ONE TEAM, ONE DREAM

هلدینگ خدمات مالی فارابی از سال 87 با نام تجاری کارگزاری فارابی فعالیت خود را آغاز نموده و هم اکنون یکی از پنج کارگزار برتر بازار سرمایه ایران است. کارگزاری فارابی با بیش از 60 نمایندگی؛ 500 همکار و 5 شرکت تابعه یکی از موسسات مالی بزرگ فعال در بازار سرمایه می باشد.چشم انداز شرکت ما تبدیل شدن به یک موسسه مالی جهان تراز است و تمرکزمان بر توسعه فناوری‌های نوین در بازار سرمایه می‌باشد.تیم کاری ما متشکل از افراد جوان؛ متخصص و یادگیرنده‌ای است که با تلاش و کوشش شبانه‌روزی خود توانسته‌اند ما را به‌عنوان شرکتی فناوری محور؛ مشتری مدار و نوآور در بازار سرمایه ایران به شهرت برسانند. ما همواره مشتاق حضور همکارانی خوب؛ متخصص و پرتلاش در تیم‌مان بوده و قدردان زحمات آنان در کارشان هستیم.

کارشناس مرکز تماس

تهران پشتیبانی مشتریان
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی

مسئولیت‌ها

چشم‌انداز شرکت ما تبدیل شدن به یک موسسه مالی جهان‌تراز است؛ بنابراین به همکارانی نیاز داریم که بتوانند ما را در الگوبرداری از تجربیات موفق سایر سازمان‌های مشابه در نقاط مختلف دنیا همراهی کنند. آنچه ما از فردی که افتخار همکاری‌اش را در این شغل خواهیم داشت انتظار داریم در هشت محور اصلی زیر خلاصه می‌شود:

  1.  پاسخگویی به مشتریان در قالب تماس، چت و ایمیل
  2.  ارزیابی مشکلات و انتقادات تماس گیرندگان
  3.  انجام امور مربوط به نگهداشت مشتریان
  4.  رسیدگی به پرونده‌ها و درخواست‎‌های مشتریان
  5.  انجام نظرسنجی‌های مرتبط با شرکت و صنعت
  6.  ذخیره سوابق مشتریان و ثبت اطلاعات لازم
  7.  شرکت در دوره‌های آموزشی
  8.  انجام سایر وظایف مربوطه در حوزه شغلی

الزامات

تجربه‌ی ما نشان می‌دهد که برای انجام موثر این شغل مهارت‌های زیر لازم و موردنیاز است:

  •  توانایی کنترل خشم (حفظ خونسردی) و انعطاف پذیری
  •  آشنایی با بازار سرمایه و مفاهیم مالی
  •  توانایی کار با آفیس
  •  صدا و لحن مناسب و مهارت های ارتباطی بالا
  •  توجه به جزئیات و پیگیر بودن
  •  قدرت تشخیص مساله و حل آن
  •  سرعت عمل بالا
  •  قدرت یادگیری بالا و به خاطر سپردن آموزه‌ها

مزایای شغلی

از نظر ما فرصت همکاری در یک تیم یادگیرنده؛ جوان و متخصص ؛ مهمترین مزیتی است که ما به همکاران‌مان ارائه می‌دهیم. لیکن همکاران ما علاوه بر آن به برخی امکانات دیگر نظیر موارد زیر دسترسی خواهند داشت:  

آموزش‌های ضمن خدمت در حوزه‌های فنی؛ مدیریتی و عمومی 
دسترسی به بهترین محتواهای آموزشی غیرحضوری کشور در مرکز آموزشی فارابی
همکاری با هم تیمی‌های پرانرژی؛ باهوش و موفق در حوزه‌های مالی و بازار سرمایه
بهره‌مندی از حقوق منظم بالاتر از متوسط صنعت، بیمه تامین اجتماعی؛ بیمه تکمیلی 
بهره‌مندی از امکانات رفاهی نظیر عضویت در باشگاه‌های ورزشی؛ کارانه و پاداش ماهیانه
بهره‌مندی از فرصت‌های عالی سرمایه‌گذاری در صندوق‌های سرمایه‌گذار و بازار بورس